O relatório de 70 páginas aponta ainda como «major trends» a importância das experiências dos consumidores com as marcas, as histórias digitais e o crescimento da comunicação mobile (aplicações, bluetooth, sms e mms, etc). É neste segmento que o estudo é mais interessante: o fenómeno das redes sociais vai migrar para a multi-plataforma (PC + Telemóvel), sendo que os telemóveis tendem a ser o instrumento de eleição na interacção entre os utilizadores e o segmento que mais irá crescer em 2010. Desenvolver aplicações multi-plataforma à medida das marcas (por exemplo aplicações para o Facebook e para o iPhone, ou para os novos telefones com Windows Mobile) vai fazer toda a diferença.  

Mas as marcas que apostam nas redes sociais vão querer cada vez mais medir o seu investimento (ROI) – qual é de facto a audiência que eu espero ter na pagina oficial da marca no Facebook? Diz o estudo que as pesquisas estarão “linkadas” à “statusphere” – uma nova palavra que se aplica ao estado actual de cada um de nós (o que está a fazer neste momento?) – como a blogosfera se aplica ao conjunto de blogs.

Tudo isto pode parecer uma grande maluquice, mas a malta habitua-se.