Mas há outra, importante: as relações públicas, ao contrário do que se vulgarizou na publicidade, não são por princípio «over promissing». Não prometem corpos esbeltos, não prometem desempenhos extraordinários, não prometem impossíveis. Não devem empolar as características dos produtos a ponto de parecerem irrealizáveis.

Tendo dito isto, penso que o «Mini MBA» anunciado pelo IIR muito recentemente não passa de um logro. E não digo isto pelos conteúdos, que à excepção do módulo 2 (conteúdo é PR 0.0), me parecem adequados para uma formação de base. Digo isto porque não se trata de um MBA, nem de um mini MBA. Trata-se de uma formação, que tem a sua legitimidade, mas é apenas isso. Isto sem qualquer tipo de desprimor para os formadores, principalmente para o Luis Rasquilha e para o José Quintela por os conhecer bem e admirar (de resto o José Quintela foi formador na primeira edição do Lift Summer Camp). Mas o anúncio causou-me o arrepio de quem achou que aquilo estava tudo mal. Principalmente por se tratar de uma área onde a mentira e o exagero devem ser abolidos a todo o custo.

E têm várias razões de ser, sendo que as mais críticas são a falta confiança do público nas empresas (provocada pelos excessos postos a nú pela crise financeira) e o advento das redes sociais e do “jornalismo  popular”, instantâneo e sem barreiras. Ambas influenciam o cidadão comum, mas também os próprios jornalistas e criam opinião pública.

Segundo Paul Holmes faz todo o sentido que a profissão de relações públicas ascenda na escala das profissões mais relevantes, uma vez que construção de laços cada vez mais fortes entre as empresas e os seus Stakeholders é uma tendência incontornável da gestão moderna. Isso não se faz com nenhuma outra disciplina do marketing unidireccional. Faz-se com «relacionistas», expressão que ouvi pela primeira vez da boca do Mestre Abílio da Fonseca (ISMAI), para definir os técnicos de relações públicas.

Porque as relações públicas são uma actividade multi-Stakeholder, plural, multidimensional e com várias direcções. Temos todos de promover a criação de talentos neste sector.

Advogados, Bancários, Técnicos de Marketing, Gestores de Produto, Directores de Comunicação, Assistentes de Marketing e Comunicação, Directores de Marketing, Publicitários e finalmente três estudantes foram o perfil das cerca de 3 dezenas de participantes do Lift Summer Camp deste ano. Houve mais 10 aprendizes da Lift, rotativos, que assistiram por módulos e completaram os números clausus.

Um perfil propositadamente mais sénior do que no ano passado, onde a grande maioria era recém-licenciado. As idades são uma surpresa. A faixa 26-30 ganha com 26% dos inscritos, seguida da faixa seguinte (31-35, com 24%). Com 16% vem os mais novos (20-25) e as faixas de 34-40 e 41-45 empatam com 12% cada.

O campo termina amanhã, quinta-feira 30, com um debate sobre comunicação em tempos de crise moderado pela Carla Borges Ferreira, directora da Meios & Publicidade. No painel estarão Maria Duarte Belo, professora da ESCS e MDB – Coaching e Gestão de Imagem., Patrícia Fernandes – PR & Image Manager da Microsoft Portugal, Uriel Oliveira da Vice Presidente da Cison e eu próprio.

O sucesso pleno só poderá ser confirmado no último dia, mas desde já a aposta nesta grande acção de formação de jovens quadros está mais uma vez ganha. Em 2010 cá estaremos de novo. É uma responsabilidade para com a sociedade que a Lift Consulting terá sempre o maior prazer em desenvolver.

Cada dia foi documentado na página do facebook e no site do Lift Summer Camp.

Empiricamente, já se desconfiava da sua inexistência, mas agora este estudo publicado na Harvard Business Review vem provar que as empresas que querem equipas motivadas e orgulhosas, tem de fazer esforços suplementares de comunicação com os colaboradores, por forma a criar e manter bons graus reputacionais na dimensão “ambiente de trabalho”, mas sobretudo um perfeito alinhamento com a estratégia definida pela gestão.

O “ambiente de trabalho”, enquanto uma das 7 dimensões da reputação das empresas, tem sido uma das áreas onde a Lift se especializou através da área de prática Lift People, exactamente porque é uma das que mais contribuiu para a formação da reputação das empresas.

«Employee Alinment Survey» é uma das ferramentas que o Reputation Institute coloca à disposição as empresas portuguesas através da Lift Consulting e que serve para medir o fosso entre o que os gestores pensam que é a percepção dos funcionários e a percepção real. As diferenças podem ser abismais. Melhorar essa percepção pode trazer resultados excepcionais na reputação global da empresa e no «bottom line», que costumam ser os resultados financeiros.

A edição de 2009 do Lift Summer Camp já está de pé. E este ano vai ser mais prático e mais exigente do que no ano anterior. Os oradores externos já estão quase todos confirmados e são excepcionais. Dentro de dias serão divulgados. O programa promete: não só será muito divertido como muito didáctico. O LSC acontece nas duas últimas semanas de Julho, nas instalações da Lift em Paço de Arcos.

O intuito do LSC é o de contribuir para a formação dos profissionais de comunicação, dando a conhecer novas realidades e as “next practices”, tendo em conta a evolução do mundo que nos rodeia. E são muitas.

Se há dois anos a comunicação digital era «nice do to» hoje é um «must do». Razão pela qual, apenas com um post neste blog, replicado no Facebook e no The Star Tracker, tivemos mais de duas dezenas de pré-inscrições.

Por outro lado, o mundo da comunicação social mudou radicalmente: hoje não há jornalistas para comparecer a conferências de imprensa de relevância 8 (numa escala de 1 a 10) nem o envio maciço de “press releases” resulta na publicação de notícias, pelo simples facto que os jornalistas os apagam das suas mail boxes sem sequer os lerem. Prevalece a reputação de quem os envia, pelo que a informação tem de ser muito mais dirigida e muito mais escrutinada. Uma tendência antecipada pela Lift há mais de 5 anos.

Tendo como media Partner a Meios & Publicidade, 2ª Edição do Lift Summer Camp é dirigida a profissionais na área da comunicação e das relações públicas e a recém-licenciados. Os participantes terão oportunidade de aprofundar temáticas relacionadas com Comunicação Corporate, Comunicação Interna, Marcas com Sentimento, Comunicação de Crise, Comunicação Política, Novos Paradigmas, Gestão de Marcas e Comunicação em Época de Crise. Terão também a particularidade de se conhecerem uns aos outros e aos oradores, trocar experiências e cimentar o Network.

Uma das iniciativas de maior sucesso que a Lift Consulting desenvolveu no ano passado, numa tentativa de contribuir para a melhoria dos talentos na área da comunicação e relações públicas, foi o Lift Summer Camp. Tratou-se de um curso intensivo de comunicação, com duração de 8 dias (4 + 4) nas duas últimas semanas de Julho. De segunda a quinta-feira, as últimas 3 horas de cada dia foram passadas com 30 alunos externos e 20 participantes internos da Lift. Os formadores foram essencialmente os consultores mais velhos, mas todos os dias contámos com a pesença de outros formadores de empresas parceiras, concorrentes e clientes.

Foi um evento que teve uma taxa de aprovação de 95% por parte dos alunos externos e um entusiasmo contagiante de formandos e formadores. Ainda hoje se fala dessa excepcional iniciativa da Lift, que contou com o apoio institucional da Microsoft (Patricia Fernandes) e da Ericsson (Fernanda Tomás), mas também do Rock in Rio (Roberta Medina), Troke (André Rabanea), Quinta & Reis (José Quintela), Cristina Borges de Carvalho (Ex-Leroy Merlin) e Maria Duarte Belo (ESCSP). A Meios & Publicidade foi o media partner.

Este ano, a Lift irá repetir a iniciativa nas mesmas duas semanas, com alguns ingredientes surpresa à mistura. Vamos tentar ser ainda melhores e aprender com alguns pequenos desacertos do ano passado. No inicio de Maio o programa preliminar estará publicado no site da Lift, no micro site do evento, mas também no Facebook, no Startracker e, obviamente, com actualizações periódicas no Twitter. Manteremos o mesmo número de 50 formandos, entre internos e externos, sendo que este ano haverá menos internos.  No ano passado a procura superou largamente a oferta e infelizmente houve cerca de 23 alunos que não chegaram a tempo.

Apesar de ainda não estar totalmente formatado, o Lift Summer Camp vai desde já aceitar os chamados Early Bird: Manifestações de interesse que, a serem concretizadas, beneficiarão de um desconto de 20% em relação aos preços de lançamento. Essa pré-inscrição poderá ser feita para lift.summer.camp.09@gmail.com com nome, e-mail e número de telefone de contacto.

Esta iniciativa não invalida, obviamente, a eventual participação da Lift no projecto que está a ser desenvolvido por várias empresas do sector, por iniciativa do João Duarte. Os (JCEP) são uma excelente ideia, que vem também complementar a formação de bons futuros quadros no nosso sector de actividade. Sendo uma boa ideia deve ser acarinhada por todo os que valorizam o talento. Com as devidas limadelas face à ideia inicial, teremos um embrião de um mestrado em comunicação e relações públicas desenvolvido pelas consultoras. Terá, nesta fase, o apoio incondicional da APECOM.

ps. O logo do evento não é ainda o final… trata-se apenas de uma aproximação.

Já escrevi sobre isto há poucos dias, num âmbito mais alargado, mas volto ao tema. Estão os jornais e as televisões doidas com os milhares de euros que alguns «sortudos» ganham por mês, por Parecer ou ainda por Assembleia Geral. É obvio que, do ponto de vista jornalístico, o despertar da inveja, tão própria deste nosso pobre povo, trás alguns leitores adicionais, até porque as «caixas» são replicadas à exaustão por outros meios de comunicação social e, dessa forma, promovem o jornal ou revista que publicou em primeira mão a grande notícia.

Agora, pergunto eu, com que legitimidade é que se questiona os vencimentos de alguns em detrimento dos de outros? Com que lata se questionam os prémios de gestão previamente estabelecidos pelos gestores com os seus accionistas? Qual a legitimidade que tem o Governo para interferir nas remunerações dos órgãos sociais da Portugal Telecom, quando tem apenas 500 acções?

Sejamos sérios. Gestores bem preparados valem muito mais do que gestores mal preparados. Gestores com carreiras feitas, com visão, capacidade de liderança, provas dadas, velem o seu peso em ouro porque conseguem rentabilidades interessantes para os accionistas, ao mesmo tempo que promovem o crescimento das organizações que lideram e o consequente aumento do emprego. Por oposição aos gestores do «Tacho», que não arriscam, não acrescentam valor, e tudo fazem para manter o seu status quo.

No passado, depois do 25 de Abril e do período de caça às bruxas, já testamos o que foi ficar sem altos quadros. Viram-se os resultados: Uma década de «paragem» na economia portuguesa. Só com o regresso de alguns deles as coisas começaram a caminhar no sentido ascendente.

Mas parece que a caça às bruxas, que é como quem diz aos ricos, poderosos e bem remunerados, voltou. Muito pela mão de um ex-milionário especulador e ignorante, ladrão de impostos, que usurpou ao estado português muitos milhões de contos (à época) com um expediente chamado «lavagem de cupão» e continua a fazer isso através de uma fundação com o seu nome, sobre a qual não dá contas a ninguém.

Pois o que eu acho é que se as coisas se mantêm neste registo, ficamos sem a nata da nossa gestão. À semelhança do que aconteceu ao génio António Horta Osório, exportado pelo Santander para Londres, podemos correr o risco de a curto prazo perder outros como António Pires de Lima (Unicer), Fernando Ulrich (BPI), Zeinal Bava (PT), António Carrapatoso (Vodafone), António Mexia (EDP), entre outros. E falo apenas de jovens gestores de topo contratados. Não falo de empresários, de filhos de empresários ou de gestores públicos. Esses terão outras razões para se manterem por cá.

Portugal exportar talentos é o mesmo que Angola oferecer diamantes. Não é apenas ruinoso. É estúpido.

Para além da cara lavada e da nova imagem, há também uma nova orgânica funcional na Lift Consulting desde o inicio de Fevereiro, que tem como finalidade alinhar objectivos estratégicos e de negócio. Na direcção executiva da área de Consulting estão a Claudia Nogueira e a Paula Ramos, ambas no grupo há mais de 11 anos. Na área de operações, quem assume a direcção é a Céu Lopes, ex-controler de gestão da Brandia e da Ivity. No último ano a Céu teve um papel fundamental na organização do grupo, para além de ter assumido a dinâmica secretaria-geral da APECOM em tempo parcial. O Miguel Albano, que tem conduzido entre muitas outras coisas, a prática digital, assume o cargo de Business Developer e a gestão das parcerias com a Burson Marsteller e Reputation Institute.

Com esta estrutura orgânica, a Lift fica preparada para novos desafios. Os 9 Grupos de Comunicação são suportados por 5 áreas de serviços partilhados. Estas 14 unidades são lideradas por consultores com uma média de 12,2 anos de experiência na consultoria em comunicação. Uma das diferenças face à concorrência, está no suporte dado por 10 áreas de prática, que representam os centros de conhecimento da Lift em vários sectores de actividade e práticas funcionais.

Cada líder de prática tem como objectivo aprofundar os seus conhecimentos nas áreas que domina e fazer a ligação às práticas da Burson Marsteller, desenvolvidas a nível da EMEA. Tornam-se assim consultores dos consultores. Para além de gerir especificamente o seu grupo de clientes, cada líder de prática dá um suporte precioso ao seu colega do lado nas práticas que domina e recebe o mesmo tipo de apoio nas áreas que não domina. Na gestão das áreas de prática, cada líder tem os seus seguidores. A experiência consolida-se e dispersa-se por toda a empresa. Deixa de ser propriedade de um consultor específico, passando a ser propriedade da própria empresa. Faz crescer os mais jovens de forma consistente e segura. Este facto permite à Lift e aos seus 48 quadros apresentar com segurança um vasto leque de serviços aos clientes, aumentando a confiança e a as relações de parceria.

A nova estrutura, inspirada nos mais avançados modelos internacionais, permitem-nos encarar o mercado de forma muito optimista, principalmente pela elevada qualidade e senioridade dos nossos quadros, que assim garantem um serviço de excelência a mais de 35 clientes multinacionais e 40 nacionais.