Tiger Woods é um excepcional atleta. É o mais bem pago do mundo e o mais rico de todos. Mas é também um atleta muito infiel (ou várias vezes infiel). Não ao desporto, mas à sua mulher… e isso custou-lhe um escândalo de proporções inéditas no mundo do desporto, com toda a comunicação social a [...]

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O Reputation Institute, representado em Portugal pela Lift, divulgou na semana passada um estudo sobre a reputação de Portugal aos olhos dos cidadãos dos países do G8. 
O mesmo estudo, parcialmente divulgado no início de Outubro pelo The Economist (ver aqui), já abordava a auto-estima de cada um dos 34 países analisados, onde os Portugueses colocam [...]

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Um dos estudos (ver noticia) que todos os anos é extraído do “Global Reputation Pulse Study”, realizado anualmente pelo Reputation Institute (representado pela Lift em Porrtugal), é o Boston College-Reputation Institute 2009 CSR Index.
Este índice mede as dimensões reputacionais associadas à responsabilidade social: cidadania, governo das sociedades e ambiente de trabalho. Este ano o top [...]

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Assim como algumas pessoas têm uma auto-estima mais acentuada do que outras, também nos países, através da percepção das suas populações, se consegue medir o orgulho pela nação. Num inquérito realizado pelo Reputation Institute (representado em Portugal pela Lift) em 33 países do Mundo publicado pelo The Economist esta semana, as populações foram desafiadas a [...]

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Um dos exemplos que li com interesse foi a crónica de Nicolau Santos, no Expresso. Gosto muito do Nicolau, mas nem sempre estou de acordo com ele.
Hoje, por sinal, estou. Dá uma valente cacetada na Galp pela campanha de publicidade que fez a criticar a opinião de António Costa da Silva da Partex.
Mas sobretudo a [...]

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A Portugal Telecom investiu nos últimos meses alguns milhões de euros para promover o investimento em Fibra Óptica da sua rede de nova geração. Fez uma campanha de publicidade milionária e conseguiu que o nome «fibra» fosse associado à velocidade e às redes de nova geração. AS campanhas genéricas dos Gatos Fedorentos, na minha opinião, [...]

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A teoria de que o grau de satisfação dos funcionários resulta de clientes satisfeitos é falsa, diz um estudo publicado por professores da Manchester Business School em Inglaterra. Rosa Chun, professora de “business ethics and corporate social responsibility” e Gary Davies, professor da cadeira de “corporate reputation” afirmam que essa correlação simplesmente não existe.
Empiricamente, já [...]

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“The reputation of many retail banks has all but evaporated. Unless measures are taken to rebuild
the trust consumers have lost in these institutions, many may switch their custom to brands they
still believe in and which have spied an opportunity to gain a foothold in the retail banking market.”
WRITER, David Haig, founder and CEO of Brand [...]

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Quando acedemos a prestar uma declaração a um jornal para ser incluída num inquérito ou numa pool de analistas, é certo sabido que do nosso depoimento será seleccionada a frase mais polémica, mais “picante”,  e raramente aquela que melhor expresse a nossa opinião. É neste contexto que sai a minha opinião de hoje no Jornal [...]

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Diz-me com quem andas e dir-te-ei quem és…

Ou adaptando,
Diz-me com quem te consultas, dir-te-ei que impacto terá na tua reputação…

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Frequento há anos, numa base diária, o ginásio Holmes Place. É o meu sacrifício diário para os pecados da gula. Para além de eliminar algumas das calorias que visivelmente vou acumulando, aproveito o tempo de «cross trainer» para actualizar a informação diária emitida pela SIC Noticias.
Há dias, o bloco noticioso deste canal noticiou que o Holmes [...]

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Os dois conceitos misturam-se e tem de viver em conjunto, mas enquanto o primeiro depende da empresa e das suas estratégias de comunicação e publicidade, o segundo está depende do que os Stakeholders pensam da empresa e na forma como estão dispostos a interagir com ela. Depende de todas as interacções que tem com a [...]

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Em mercados maduros como o inglês, tudo o que pode ter impacto mediático deve ter a mão de um consultor de comunicação. Ou seja, deve ser visto como uma oportunidade de negócio para as consultoras.
A “moda” mais recente tem a ver com as necessidades que as empresas irão ter — por causa da crise e [...]

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Ontem o pensamento do dia foi premonitório. Afinal não sou só eu que acho que a base da sustentabilidade está na reputação das empresas. A maioria das empresas cotadas em bolsa (80%) consideram que a reputação é o activo mais valioso, e por isso aquele que tem de ser defendido a todo o custo dos [...]

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A reputação é um activo intangível que conduz a resultados de negócio bem tangíveis

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Amanhã parto para Roma na que é a terceira de cinco viagens consecutivas marcadas para os três meses do final do ano. Já no ano passado assim foi. Promete tornar-se hum hábito dos últimos meses do ano. Desta vez o motivo é um convite para assistir a uma conferência internacional sobre Reputation Management, promovida pelo [...]

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Caro Salvador,
A propósito do teu apontamento sobre reputação e de umas leituras que andei a fazer, gostava de te deixar esta reflexão.  
A reputação está tão intimamente ligada há passagem do tempo que, por melhor que se tente construir uma reputação hoje, se o passado continuar a atrapalhar o nosso presente, dificilmente teremos um terreno [...]

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No post anterior, o gestor definiu como dimensões fundamentais de reputação a Inovação, o ambiente de trabalho, a visão e liderança e a responsabilidade social. É assim que ele quer ser percepcionado pela maioria dos seus Stakeholders. Não sendo uma sociedade cotada em bolsa, as dimensões de performance financeira e governo da sociedade não têm tanto [...]

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Com este post inauguro uma série de comentários acerca de gestão da reputação, no que considero ser um dos grandes objectivos da consultoria de gestão para as áreas da comunicação e relações públicas. É também aqui que a Lift gosta de actuar.
Começo pela personalidade da empresa.
Conseguirá a gestão determinar a “personalidade” da sua empresa? Ou [...]

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