Quando a Lift Consulting nasceu, há cerca de 7 anos, do processo de transformação da antiga Bairro Alto, assumiu a gestão de reputação como actividade central do processo de consultoria em comunicação. Nessa altura, adoptámos um conjunto de metodologias próprias, inspiradas na investigação do Reputation Institute, que viria a ser nosso parceiro.
O processo não foi [...]

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Charles Fombrun esteve em Lisboa na passada semana para dois eventos organizados pela On Consulting e pela Lift. No primeiro, na Universidade Católica, foi apresentado o RepTrak Pulse: um estudo sobre a reputação de 160 empresas que operam em Portugal. Apresentados os conceitos e os resultados do Estudo, o debate foi moderado pelo Pedro Cabrita [...]

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É esta a tónica que trará Charles Fombrun pela primeira vez a Portugal. O líder do Reputation Institute vem apresentar o Reptrack Pulse de Portugal mas principalmente vem falar sobre a reputação das empresas e dos países e a forma como este importantíssimo activo afecta a forma como outros nos olham e interagem. Mais do [...]

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Se há uma característica positiva em José Sócrates, é a sua determinação, muitas vezes obsessiva. A conferência de imprensa de hoje de manhã foi um sinal claro e determinado aos mercados que não haverá FMI. Como consultor de comunicação era este o caminho que apontaria. Um forte murro na mesa, de cara erguida, a dizer [...]

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“Podemos sobreviver a tudo, excepto a morte, e
prescindir de tudo, excepto uma boa reputação”, Oscar
Wild
One can survive everything nowadays, except death, and live down anything, except a good reputation.

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Não estar proactivamente nas redes sociais não significa estar imune ao risco. Qualquer um as pode colocar nas redes sociais e tornar alvo da fúria das multidões, como aconteceu em Portugal com a Ensitel, mas aconteceu com muitas outras marcas por esse mundo fora, ou pela actuação dos trabalhadores (Ex: Domino’s Pizza), ou pela [...]

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Não vou comentar o caso Ensitel em si, que já foi amplamente escrutinado por jornalistas e Consultores de Comunicação, mas os movimentos “anti-empresa” nas redes sociais. Este pode ser um dos grandes filões de 2011 das Consultoras de Comunicação, tanto a montante dos processos de crise através de consultoria específica em PR2.0 (O que não [...]

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Excelente peça da Sic Noticias sobre a reputação de Portugal, num trabalho anual levado a cabo pelo Reputation Institute. Comentários de Pedro Cabrita Carneiro, da On Strategy, que representa o instituto em Portugal.
                                                        

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A reputação da banca portuguesa está bem e recomenda-se. É o título do Expresso sobre o estudo desenvolvido pelo Reputation Institute sobre a reputação deste imprtante sector de actividade. Um estudo muito interessante e que deveria servir de bíblia aos gestores dos nossos bancos para que possam gerir os seus processos de comunicação com o [...]

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Foi há cinco anos que a Lift acordou pela primeira vez com o Reputation Institute a representação em Portugal. Medir a reputação de uma empresa é uma ideia difícil de incorporar num tecido empresarial que até há pouco tempo estava completamente alheado deste tipo de conceitos de gestão. Mas a crescente importância das métricas reputacionais [...]

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Será legitimo que empresas de consultoria em comunicação trabalhem clientes controversos, como países que declaradamente desrespeitem os direitos humanos? É a questão que está a animar o mercado britânico, depois do Guardian ter escrito o artigo  «PR firms make London world capital of reputation laundering».
No mesmo jornal já há quem venha em defesa do sector [...]

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Gerir uma empresa de consultoria em comunicação orientada para a formação de reputação dos clientes não é apenas uma promessa de valor concorrencial: é actuar na formação do que considero ser o maior de todos os seus activos intangíveis e contribuir para a sustentabilidade da empresa.
A gestão de reputação é a forma de aportar boas [...]

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Qual o impacto da utilização das redes sociais na reputação das empresas e quais as reais necessidades de adopção de códigos de conduta que regulem essa utilização. É uma tema emergente que foi tratado num seminário promovido pela Lift, pela WeFind e pela Pedro Raposo e Associados (ver aqui).  Desse seminário surgiu esta entrevista ao [...]

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O post anterior fez-me lembrar de um conjunto de acções da Greenpeace em que simplesmente eles não tinham qualquer tipo de razão. Nomeadamente uma acção com a Vicaima, na altura cliente da antiga Bairro Alto, onde a Greenpeace a acusava injustamente de importação ilegal de madeiras exóticas da amazónia (o que proporcionou uma valente e [...]

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No próximo dia 25 de Março a Lift Consulting, a WeFind e a Pedro Raposo & Associados vão organizar um seminário sobre a reputação das pessoas e empresas num meio ambiente cada vez mais dominado pelas redes sociais.
Ao caminhar por percursos desconhecidos, a relevância da regulação da presença de empresas e pessoas nas redes sociais [...]

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Numa curta entrevista à PR News, Laura Kane, Vice presidente da Aflac para a área da comunicação externa, fala da forma como gere a reputação da sua empresa e de como de devem ser medidos os investimentos em comunicação e relações públicas. Mais uma opinião que partilho e com a qual me identifico. Kane falará [...]

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Visão e liderança é uma das sete dimensões do «puzzle da reputação» que traduz a prática de gestão de reputação da Lift, baseada nas metodologias do Reputation Institute. É uma dimensão crítica para o negócio, por ser uma das dimensões que toca um maior número de Stakeholders. É também a dimensão que mais depende do [...]

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O estudo sobre a reputação dos países realizado pelo Reputation Institute, divulgado neste blog em Outubro do ano passado, chegou ao Financial Times. É apresentado de forma diferente, mas o essencial mantém-se. Ver posts:
Portugal é o 19º país com melhor reputação do mundo
Portugueses pouco orgulhosos do seu pais.
A TVI fez uma reportagem sobre o tema.

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É uma nova buzz word, que surge na sequência do CEO, do CFO, do COO e do CMO. Se há um par de anos o CMO (Chief Marketing Officer  – ou Administrador com o pelouro do Marketing) tinha a carreira mais promissora  e mais respeitável dentro das áreas da comunicação,  hoje as coisas já não [...]

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E como fica a reputação do mais bem pago desportista mundial?
Em primeira análise, quero destacar que houve uma clara falta de habilidade de Woods em lidar com todo o tema mediático. Desde desculpas prematuras (esfarrapadas e pouco sentidas), às declarações fora de contexto, passando pela habitual acusação de perseguição por parte dos jornalistas (como se [...]

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