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Recolocar o público no centro das relações públicas

Salvador da Cunha — Thu, 06 Aug 2009 17:45:03 +0000

Há cerca e mês e meio, aproveitando os feriados de Junho, rumei a Nova Iorque para cinco dias de férias. Comprei na altura um livro que agora estou a ler e que me está a fascinar por dois motivos: o primeiro tem a ver com uma total mudança de paradigma no negócio da consultoria em comunicação e relações públicas, em que as componentes e ferramentas digitais assumem relevâncias crescentes num negócio que pretende influenciar positivamente os Stakeholders de uma organização.

O segundo motivo tem a ver com o público. Colocar de novo o público no centro das relações públicas. A comunicação digital, as redes sociais, as crescentes necessidades de partilha de opinião e informação estão a tornar isso possível. Mais do que possível, estão a provocar um movimento incontornável: comunicar directamente para comunidades de interessados.

As páginas de fãs no Facebook são uma das ferramentas mais poderosas que existe nesse sentido. Quando, por exemplo, uma página em Portugal tem mais de 2000 fãs a sua potência em relação aos meios de comunicação generalista é brutal. È por isso que o livro «Putting the Public Back in Public Relations: How Social Media Is Reinventing the Aging Business of PR» me está a fascinar. Vejo agora que a Lift apontou no caminho certo quando há dois anos criou a área de prática Lift Digital.

O trabalho digital desenvolvido pela Lift para a APEL nas feiras do Livro de Lisboa e Porto foi um excelente exemplo disso mesmo, com a comunicação digital centrada em dois micro-sites institucionais, um blog, twitter e facebook na vanguarda da comunicação tradicional.

Os jornalistas que queriam saber o que se passava, tinham tudo ao seu alcance como o publico em geral. O resultado final ficou à vista de todos, com o monumental sucesso das feiras deste ano.

Feira do Livro: estatísticas Facebook

Salvador da Cunha — Sat, 30 May 2009 16:47:38 +0000

É interessante ver as estatísticas que são produzidas pelos fãs da Feira do Livro de Lisboa. Em primeiro lugar, a proporção entre homens e mulheres é de duas para um. Ou seja, dos 1712 fãs, 2/3 são mulheres e 1/3 são homens. Depois vêm as idades: 75% estão entre os 25 e os 44 anos. Provavelmente o Facebook tem ainda poucas pessoas com mais de 44 anos… uma evidência que provavelmente deixará de existir dentro de um ano.

Quando a conteúdos, apenas no Facebook, foram colocados centenas de fotos, dezenas de vídeos, dezenas de noticias dos vários momentos que foram acontecendo ao longo das três semanas. Um caso de estudo que será repetido em outros eventos da Lift.

Ficam os gráficos para análise detalhada.

O sucesso digital das feiras do Livro

Salvador da Cunha — Fri, 29 May 2009 10:37:35 +0000

Já tinha planeado escrever um post sobre o sucesso que tem sido a comunicação a Feira do Livro, especialmente na vertente digital, mas a antecipação da informação e o reconhecimento público por terceiros do bom trabalho da Lift, obrigam-me a fazer este post.

As feiras do Livro de Lisboa e Porto foram um projecto chave na mão da Lift Consulting, que têm tido uma aceitação muitíssimo interessante por parte do público e com resultados fabulosos do ponto de vista da comunicação.

Para além da comunicação off line, a vertente digital e o “social engangement” com várias redes sociais (Twitter, Facebook, Blog e Site Institucional) têm ampliado de forma geométrica os resultados off line. Neste aspecto as feiras do livro de Lisboa e Porto foram redesenhadas pela Lift Consulting do ponto de vista da comunicação, desde a imagem gráfica à estratégia de comunicação on line e off line. Um “case study” de grande sucesso…