São os casos e, quando há um «caso», têm de andar todos pela mesma bitola, quais fantoches ou carneiros manipulados por um conjunto de fontes organizadas que nem os deixam fazer o que é suposto: ouvir os dois lados de cada caso com a necessária independência e não julgar por antecipação. Não: a maioria dos jornalistas que escrevem sobre os casos não conseguem colocar nada em causa, não conseguem fazer perguntas difíceis, não conseguem analisar incongruências, confundem alhos com bugalhos e tomam toda a informação como boa. Independentemente de terem sempre um sentimento íntimo de que estão ao serviço de interesses muitas vezes pouco claros.

O que interessa é o «timing». «Fui ou não o primeiro a dar aquele bocado de informação». «Tenho de colocar no site antes que o meu concorrente o faça». Se é verdade ou não pouco importa. Se está mais completo ou não, pouco importa. «Se estava 110 segundos antes da concorrência, ganhei… »

Tem sido sempre assim: ouvem, emprenham pelos ouvidos, tentam falar para a contraparte, tarde e a más horas e sempre na esperança de que não atendam e publicam a «Granda Caixa». «Nunca deixes que a verdade mate uma boa notícia», ouvia eu há alguns anos nos meandros do jornalismo na esperança de que fosse uma brincadeira. Não é… 14 anos e gestão de crises mediáticas dizem-me que isto é assim mesmo.

No fim do dia, os pobres jornalistas encolhem os ombros com as consequências. Está longe deles. Não lhes toca.  

Aproveitei os feriados recentes para ir a Nova Iorque. Nos cinco dias que lá estive, encontrei uma cidade diferente da que conhecia. Menos escura, menos suja, mais glamorosa. Apesar da crise que se vive nos Estados Unidos, o ponto de partida é substancialmente diferente para a maioria das pessoas. No centro de Manhattan, o frenesim das compras mantém-se inalterado. Lojas cheias de pessoas a comprar. Não apenas a ver…

Dizem que será o consumo privado (C) a puxar a economia americana para cima e c ela a mundial. Acredito que sim. É um povo intrinsecamente consumista. Não sei se o consegue ser sem crédito…

No intervalo, há tempo para descansar: desta vez a extravagância fez com que se fechassem dois dos lados da Broadway, em Times Square, para que as pessoas se sentassem a ver o movimento. A malta aderiu de imediato. Até os taxistas, os principais prejudicados pela medida, acharam bem.

Uns dizem que foram vítimas do mercado. Eu diria que também foram vítimas do mercado, mas sobretudo da sede de poder. Não que isso tenha algo de mal, mas não pode ser obtido a qualquer custo.

Os próprios bancos que lhes emprestaram dinheiro para a construção das participações estão agora a braços com problemas gravíssimos de imparidades, que se resolvem ou pagando caro a resolução dos problemas (ver link) ou recebendo garantias adicionais de valor ambíguo (ver link). Os próprios empresários admitem que só sabem que nada sabem (ver link) – Onde é que já ouvi isto?

O grave é que é o banco do Estado que está a braços com o maior número de problemas: por um lado foi que emprestou mais dinheiro aos primeiros, depois é quem fica com o refugo (toxico) da crise portuguesa. Quem quer ser o próximo presidente?

Temos que pelas análises das notícias publicadas em 2008, o Futebol domina o interesse dos portugueses e por isso dos jornais. As palavras mais referidas foram «Futebol», «Benfica», «FC Porto» e «Crise». Depois da crise vem «Sporting». Bate certo com o número de adeptos de cada um dos clubes.

De clicar em cima da foto, tem o texto completo.

Boa leitura.

Os mais fracos, infelizmente, vão desaparecer. Os mais fortes, ficarão mais musculados. É a lei da economia de mercado.

Manda-me este video o meu amigo e cliente João Amaral. É uma reportagem do 60 minutes que deve ser vista por todos, antes mesmo do Mário Crespo o transmitir na Sic Noticias. Trata-se de um cenário aterrador do que ainda pode vir do país de Obama, depois da crise do Subprime.

Dizem que a crise imobiliária ainda não chegou a meio: já vai nos três triliões de dólares (whatever that means) e dizem que chegará aos seis triliões de dólares (mais ou menos 45 anos de toda a riqueza (PIB) produzida em Portugal). Vale a pena perder 13 minutos para poder nivelar expectativas.

A “moda” mais recente tem a ver com as necessidades que as empresas irão ter — por causa da crise e dos despedimentos expectáveis — de fazer face às «más» noticias que podem vir dos tribunais de trabalho.

Litigation Communication, passa a ser uma área de prática que pode vir a ser muito rentável para as consultoras. Mas também muito útil para as empresas que vão despedir, na perspectiva da protecção da sua reputação. Se calhar em Portugal essa “moda” só irá chegar dentro de alguns meses ou pode nem chegar, mas faz-me todo o sentido que as empresas se preparem do ponto de vista da comunicação para este tipo de situações.

Senti um medo latente da crise, principalmente da componente incerteza e desconhecimento. Mas por lá andava um optimista com uma teoria interessante: as expectativas sobre esta crise já são tão baixas, os comparativos tão negativos, que a realidade irá surpreender pela positiva. O inverso do desta conjectura de Eduardo Barroso.

Depois de exposta a teoria, os sorrisos voltaram aos rostos sombrios. Uma luz ao fundo do túnel. Numa coisa todos concordaram: a crise pode ser muito violenta, mas vai ser muito rápida. Muito mais rápida que todas as anteriores.

Os accionistas da Imago passavam a ser também accionistas da nova realidade e nasceria um grupo líder em vários indicadores, com vários consultores de topo. O risco que foi detectado está no mercado, não nas empresas. E a crise que vem é séria, não uma brincadeira como foi a de 2003. É debaixo desta perspectiva, que a Lift e a Imago irão atravessar a tormenta. Na bonança se verá como se irão reaproximar, sendo que estrategicamente continua a fazer todo o sentido.

Há uma máxima que se pode aplicar aos velhos e cansados agentes de comunicação: quanto mais alta é a percepção da sua altura, maior é a percepção da queda. Isto a propósito de uns apontamentos maldosos que andaram a ser feitos por quem anda nas nuvens sem pára-quedas.

Isto para dizer que a minha postura em relação a esta crise que se aproxima, em forma de grande furacão, irá ser a de prosseguir a estratégia definida há alguns anos e recusar meter a cabeça num buraco com medo das consequências. Como me diz um parceiro de longa data, «prá frente é que é Lisboa»

Estive em Atenas no final da semana passada com cerca de 17 líderes consultoras de comunicação de várias partes do mundo. À margem da ordem de trabalhos desta reunião, falou-se da crise. Os sinais de todos eles foram de grande preocupação em relação à onda de choque a crise bancária poderá trazer às economias globais, principalmente se se verificar que a falta de liquidez do sistema se alastra às PME’s.

Enquanto alguns deles se lamentavam, outros discutiam posicionamento em relação à crise e os produtos e serviços que tem de ser lançados para ajudar as empresas clientes a passar esta fase mais complicada. Já aqui escrevi sobre isso.

Nessa noite fiz algumas contas a outras crises e cheguei a uma conclusão interessante apenas com base na minha memória: Desapareceram, foram absorvidas ou suspensas (para renascer sob outra gestão uns anos depois) cerca de 13 agências e consultoras de comunicação como consequência da crise de 2003 (que começou nos estados Unidos em finais de 2001). Destas, poucas ou nenhuma se baseavam em projectos empresariais geridos de forma profissional. Uma característica muito comum às consultoras de comunicação por esse mundo fora: muitas têm excelentes consultores, mas poucas têm bons gestores. E esse é um paradigma português: deverá um líder de uma consultora de comunicação ser também o seu gestor?

A reflexão tem um propósito: em anos de vacas normais (que em Portugal nunca engordam muito) é possível manter projectos empresariais de pé mais ou menos prósperos. Mas quando os tempos mudam para vacas escanzeladas, há que saber gerir e adaptar recursos,  consolidar em vez de crescer e apostar sobretudo na satisfação do cliente e controlar, controlar, controlar. Saberá o consultor gestor fazer isso?