A teoria de que o grau de satisfação dos funcionários resulta de clientes satisfeitos é falsa, diz um estudo publicado por professores da Manchester Business School em Inglaterra. Rosa Chun, professora de “business ethics and corporate social responsibility” e Gary Davies, professor da cadeira de “corporate reputation” afirmam que essa correlação simplesmente não existe.
Empiricamente, já [...]

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A propósito do projecto que foi nomeado, a Paula Ramos mandou-me um texto que tenho todo o gosto em publicar aqui no food fort hought:
“No panorama actual onde crise é a palavra de ordem, as pessoas assumem um protagonismo muito particular para as organizações. Se são as pessoas que sentem a crise, são também as [...]

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