A Up Digital nasceu hoje. Apesar de ter estado em gestação nos últimos meses, e da escritura pública ter sido realizada em meados de Dezembro, é de facto hoje que nasce «oficialmente» a agência digital do Grupo Lift. E nasce já uma ambição: liderar o mercado da comunicação digital nos próximos três anos. E nasce com uma equipa de excepção, liderada pelo Aníbal Nogueira. Nasce com 8 pessoas, entre as quais a Flávia Paluello, o Sérgio Bernardo e o Rui Sousa. O Anibal e o Sérgio foram os pais do portal Sapo, ainda na Universidade de Aveiro e na Saber & Lazer, e depois do Terra Portugal, enquanto Pararede. A Flávia é a nossa especialista em Redes Sociais. Se há uma característica que esta equipa tem é Robustez e Know How, característica adquirida pela ampla experiência de vários anos de trabalho.

A Up Digital vai actuar em 3 frentes: Desenvolvimento Web, Mobile e Redes Sociais. Sim, serviço completo na área digital – Desde o simples desenvolvimento de sites corporativos, passando pelo desenvolvimento de aplicações para iphone, iPad e Androide, mecânicas de SMS e Bluetooth para telemóveis, terminado em aplicações para Facebook e estratégias de desenvolvimento de marcas nas redes sociais. E nasce com um portfólio invejável, desenvolvido nos últimos anos na HeyLife e na Lift Digital.

O relatório de 70 páginas aponta ainda como «major trends» a importância das experiências dos consumidores com as marcas, as histórias digitais e o crescimento da comunicação mobile (aplicações, bluetooth, sms e mms, etc). É neste segmento que o estudo é mais interessante: o fenómeno das redes sociais vai migrar para a multi-plataforma (PC + Telemóvel), sendo que os telemóveis tendem a ser o instrumento de eleição na interacção entre os utilizadores e o segmento que mais irá crescer em 2010. Desenvolver aplicações multi-plataforma à medida das marcas (por exemplo aplicações para o Facebook e para o iPhone, ou para os novos telefones com Windows Mobile) vai fazer toda a diferença.  

Mas as marcas que apostam nas redes sociais vão querer cada vez mais medir o seu investimento (ROI) – qual é de facto a audiência que eu espero ter na pagina oficial da marca no Facebook? Diz o estudo que as pesquisas estarão “linkadas” à “statusphere” – uma nova palavra que se aplica ao estado actual de cada um de nós (o que está a fazer neste momento?) – como a blogosfera se aplica ao conjunto de blogs.

Tudo isto pode parecer uma grande maluquice, mas a malta habitua-se.

Antes um bom consultor tinha de contar as suas histórias a jornalistas ou «opinion makers» credíveis, que as transmitiam a audiências mais alargadas. Agora, os consultores alargam o âmbito de actuação a todos os «third parties endorsers» credíveis, sejam eles bloguers, Twitterers, ou participantes activos em comunidades on line. Ler aqui

O segundo motivo tem a ver com o público. Colocar de novo o público no centro das relações públicas. A comunicação digital, as redes sociais, as crescentes necessidades de partilha de opinião e informação estão a tornar isso possível. Mais do que possível, estão a provocar um movimento incontornável: comunicar directamente para comunidades de interessados.

As páginas de fãs no Facebook são uma das ferramentas mais poderosas que existe nesse sentido. Quando, por exemplo, uma página em Portugal tem mais de 2000 fãs a sua potência em relação aos meios de comunicação generalista é brutal. È por isso que o livro «Putting the Public Back in Public Relations: How Social Media Is Reinventing the Aging Business of PR» me está a fascinar. Vejo agora que a Lift apontou no caminho certo quando há dois anos criou a área de prática Lift Digital.

O trabalho digital desenvolvido pela Lift para a APEL nas feiras do Livro de Lisboa e Porto foi um excelente exemplo disso mesmo, com a comunicação digital centrada em dois micro-sites institucionais, um blog, twitter e facebook na vanguarda da comunicação tradicional.

Os jornalistas que queriam saber o que se passava, tinham tudo ao seu alcance como o publico em geral. O resultado final ficou à vista de todos, com o monumental sucesso das feiras deste ano.

As feiras do Livro de Lisboa e Porto foram um projecto chave na mão da Lift Consulting, que têm tido uma aceitação muitíssimo interessante por parte do público e com resultados fabulosos do ponto de vista da comunicação.

Para além da comunicação off line, a vertente digital e o “social engangement” com várias redes sociais (Twitter, Facebook, Blog e Site Institucional) têm ampliado de forma geométrica os resultados off line. Neste aspecto as feiras do livro de Lisboa e Porto foram redesenhadas pela Lift Consulting do ponto de vista da comunicação, desde a imagem gráfica à estratégia de comunicação on line e off line. Um “case study” de grande sucesso…

Para além da ideia peregrina de colocar publicidade nos jogos electrónicos, que pode irritar muita gente, o facto é que Obama tem uma campanha virada para o futuro, usando as mesmas ferramentas que grande parte da América jovem e info-includida. Para além do site bem estruturado e de um blog que ele mesmo alimenta, Obama tem a BarackTv, o Obama Mobile,  o My.BarackObama.com e o Obama Everywhere, que o coloca no Facebook, no Twitter, no YouTube, MySpace, Flickr e noutras 16 redes sociais e sites de relacionamento directo com o seu eleitorado

Pelo contrário, McCain tem um bom site mas virado para o passado, para a sua história de guerra e para os 72 anos que de facto não consegue esconder, mas que não é divulgado oficialmente. A diferença de idades (mais de 25 anos) de Obama e McCain notam-se em tudo, mas principalmente na ausência de comunicação digital. O recurso permanente a fotos de quando era novo e viril, mostram um McCain com vergonha da sua idade.

Aos 72 anos, McCain não compreende nem deixa que lhe ensinem a brutal mais valia da comunicação digital. Sabe que é importante, mas nem por sombras em toda a sua extensão. E isto tem apenas a ver com idade. Afinal McCain passou mais de 80% da sua vida sem saber o que é um telemóvel.

Dito isto, deixo aqui o link para o blog da Lift Digital, provavelmente o conjunto de consultores mais bem preparados para, transversalmente, ajudar as empresas a comunicar digitalmente.