Numa curta entrevista à PR News, Laura Kane, Vice presidente da Aflac para a área da comunicação externa, fala da forma como gere a reputação da sua empresa e de como de devem ser medidos os investimentos em comunicação e relações públicas. Mais uma opinião que partilho e com a qual me identifico. Kane falará sobre este tema na PR News Measurement Conference, que acontece em Washington em Março.  No final da entrevista, fica a inevitável pergunta:  

PR News: What is your coolest PR metric?

Laura Kane: I like surveys. The whole purpose of PR is to influence opinions and behaviors. Surveys are the best way to measure that.