Há cerca e mês e meio, aproveitando os feriados de Junho, rumei a Nova Iorque para cinco dias de férias. Comprei na altura um livro que agora estou a ler e que me está a fascinar por dois motivos: o primeiro tem a ver com uma total mudança de paradigma no negócio da consultoria em comunicação e relações públicas, em que as componentes e ferramentas digitais assumem relevâncias crescentes num negócio que pretende influenciar positivamente os Stakeholders de uma organização.

O segundo motivo tem a ver com o público. Colocar de novo o público no centro das relações públicas. A comunicação digital, as redes sociais, as crescentes necessidades de partilha de opinião e informação estão a tornar isso possível. Mais do que possível, estão a provocar um movimento incontornável: comunicar directamente para comunidades de interessados.

As páginas de fãs no Facebook são uma das ferramentas mais poderosas que existe nesse sentido. Quando, por exemplo, uma página em Portugal tem mais de 2000 fãs a sua potência em relação aos meios de comunicação generalista é brutal. È por isso que o livro «Putting the Public Back in Public Relations: How Social Media Is Reinventing the Aging Business of PR» me está a fascinar. Vejo agora que a Lift apontou no caminho certo quando há dois anos criou a área de prática Lift Digital.

O trabalho digital desenvolvido pela Lift para a APEL nas feiras do Livro de Lisboa e Porto foi um excelente exemplo disso mesmo, com a comunicação digital centrada em dois micro-sites institucionais, um blog, twitter e facebook na vanguarda da comunicação tradicional.

Os jornalistas que queriam saber o que se passava, tinham tudo ao seu alcance como o publico em geral. O resultado final ficou à vista de todos, com o monumental sucesso das feiras deste ano.