A teoria de que o grau de satisfação dos funcionários resulta de clientes satisfeitos é falsa, diz um estudo publicado por professores da Manchester Business School em Inglaterra. Rosa Chun, professora de “business ethics and corporate social responsibility” e Gary Davies, professor da cadeira de “corporate reputation” afirmam que essa correlação simplesmente não existe.

Empiricamente, já se desconfiava da sua inexistência, mas agora este estudo publicado na Harvard Business Review vem provar que as empresas que querem equipas motivadas e orgulhosas, tem de fazer esforços suplementares de comunicação com os colaboradores, por forma a criar e manter bons graus reputacionais na dimensão “ambiente de trabalho”, mas sobretudo um perfeito alinhamento com a estratégia definida pela gestão.

O “ambiente de trabalho”, enquanto uma das 7 dimensões da reputação das empresas, tem sido uma das áreas onde a Lift se especializou através da área de prática Lift People, exactamente porque é uma das que mais contribuiu para a formação da reputação das empresas.

«Employee Alinment Survey» é uma das ferramentas que o Reputation Institute coloca à disposição as empresas portuguesas através da Lift Consulting e que serve para medir o fosso entre o que os gestores pensam que é a percepção dos funcionários e a percepção real. As diferenças podem ser abismais. Melhorar essa percepção pode trazer resultados excepcionais na reputação global da empresa e no «bottom line», que costumam ser os resultados financeiros.